消费者购买产品出现质量问题一直是很常见的现象，商家和消费者各执一词，令到消费者处于下方。对于我们第三方检测机构，几乎所有的单位都不会针对个人检测，消费者只能被迫着找消费者协会或者质监局等国家单位，但是据很多消费者反映，这些部门也是让他们找到第三方检测机构。这样的话消费者也是投诉无门。

上两个月接到王先生的反馈说自己买了一双皮鞋，客户承诺是头层牛皮，买回来没穿几天就出现掉漆的现象，怀疑是假皮，这样的情况找了一连串机构都不肯接。最后找到了我们，其实我们一开始也是拒绝的，最后答应王先生只出普通的测试报告，不盖有权威CMA章这样才定下来，后来数据显示这不是头层牛皮，客户拿着结果跟商家协商，最后商家同意了王先生的退货要求，王先生也得到了满意的结果。

当消费者的权益受损时，不建议一开始就拿起法律的武器，这只会令到商家觉得反感。我们应当第一时间找到客服沟通解决方案，商量以大家损失最少的情况下方案，而不是提出无理的赔偿方案，不然到最后还是麻烦的是自己。